Klasifikasi kerusakan dan solusinya:

Mati total:
Ø Setelah boot#1 “OK” maka anda dapat melakukan Reflash akan tetapi bila tidak bisa boot maka kerusakan ada pada bagian Hardware.
Ø Reflash menggunakan DCTX Tools, menggunakan firmware (MCU & PPM) versi tertinggi.
Phonelock
Ø Kembalikan ke pengaturan awal
Ø Pada UI option klik2x full factory default
Contact Service
Ø Reflash menggunakan firmware (MCU & PPM) versi tertinggi.
Ø Pada UI option klik2x init SIM lock
Ø Klik2x full factory default
Ø Bila proses diatas sudah dilakukan maka kerusakan ada pada Hardware.
Phone restricted
Ø Whrite UEM (RPL)
Ø Bila masih error maka IC UEM harus diganti, sebab IC UEM yang telah terisi RPL (IMEI) tidak dapat di isi kembali.
Tidak dapat booting (blink nokia 4x)
Ø Format User area, 4 kali berturut-turut hasil harus semuanya “OK”
Simcard not accepted / kartu sim di tolak/ Sim reject/kartu sim salah
Ø pada UI option klik2x init SIM lock
Ø klik2x full factory default
Tidak dapat signal
Ø Whrite PM
Ø Klik2x full factory default
Ø Whrite PM
Ø Klik2x full factory default
Hank (tombol keypad tidak berfungsi)
Ø Errase Setelah sukses reflash firmware menggunakan Versi China.
Ø pada UI option klik2x init SIM lock
Ø klik2x full factory default
Contact retailer
Ø Errase Setelah sukses reflash firmware menggunakan Versi China.
Ø pada UI option klik2x init SIM lock
Ø klik2x full factory default
Terkena virus
Ø Format User area 4 kali berturut-turut hasil harus semuanya “OK”